My M&M's® Die Marke My M&M's® gehört dem Lebensmittelkonzern Mars Incorporated, der namhafte Süßwaren-, Schokolade- und Eismarken, wie Mars®, Bounty®, Balisto®, Maltesers®, Twix®, Snickers®, Celebrations®, M&M's® herstellt und weltweit vertreibt.
Das Warenzeichen My M&M's widmet sich der individuellen Online-Gestaltung der berühmten M&M's® und wird in Europa von Mars Chocolat France, einer 100%igen Tochtergesellschaft von Mars Incorporated verwaltet.

Die Website Die Website www.mymms.de wird herausgegeben von:
Mars Chocolat France
3 rue de la Sandlach
67500 HAGUENAU
FRANKREICH


Unser Angebot gilt für Privatkunden und Gewerbetreibende: klicken Sie für das B2B auf den Link Werbegeschenke der Homepage oder nehmen Sie Verbindung auf über die Adresse http://www.mymms.de/b2b/

Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie sich auf der Website über die Einrichtung eines Kontos anmelden.

Sie können sich mit unserem Kundenservice folgendermaßen in Verbindung setzen:

• telefonisch unter : 0180 5 300309 (0,14€ /Minute, evtl. abweichende Preise für Mobilfunk-Anrufe) montags bis freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr
• per E-Mail: Rubrik « Nehmen Sie Verbindung mit uns auf » auf der Homepage der Website.

Die Website von My M&M's® kann in den nachstehenden Ländern abgerufen werden:
Französisches Festland und Korsika: www.mymms.fr
Belgien: www.mymms.be
Niederlande: www.mymms.nl
Italien: www.mymms.it
Deutschland : www.mymms.de

Pressebeziehungen Sie sind Journalist und möchten My M&M's® näher kennen lernen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Stellenmarkt Sie möchten einem internationalen Konzern beitreten, der eine marktführende Stellung über große, weltweit bekannte Marken einnimmt? Klicken Sie zur Einreichung einer Bewerbung bitte auf diesen Link.

Das Produkt Bei My M&M's® handelt es sich um richtige M&M's Schoko®, welche in Einklang mit den von Ihnen ausgewählten Farben individuell gestaltet und mit der von Ihnen ausgewählten Botschaft bedruckt werden.
Bei My M&M's® handelt es sich um ein ständiges Angebot, welches ausschließlich über das Internet vertrieben wird.

Die individuelle Gestaltung von M&M's ist lediglich bei der Sorte M&M's Schoko® möglich und für die Sorte M&M's Peanut® aufgrund der unregelmäßigen Form dieser Schokolinsen nicht erhältlich.

Zu allen Anlässen Liebe, Geburtstag, Hochzeit, Geburt und Taufe, Feste oder Witziges. My M&M's® passen sich zahlreichen Anlässen und allen Ereignissen an, die das Leben und den Jahreslauf prägen.

Druck Der Druck erfolgt unmittelbar auf den einzelnen Schokolinsen My M&M's®.

Ihre My M&M's® tragen nach der Herstellung auf einer Seite Ihre individuelle Botschaft und auf der anderen Seite das "m" als Erkennungszeichen der Marke. Ihre Botschaft wird in dunkelgrauen Zeichen, das « m » grau gedruckt

Echte M&M's können nicht ohne das « M » bestellt werden.

Farben My M&M's® präsentieren sich als Farbduo.
Wählen Sie 2 Farben aus dem bei Auftragsvergabe zur Verfügung stehenden Angebot aus.

Wenn Sie sich zum Beispiel für Rot und Weiß entscheiden, enthält eine Tüte bzw. eine Schachtel My M&M's® ein Sortiment aus roten und weißen Schokolinsen.

Führen Sie eine Simulation durch Klicken auf die Schaltfläche « Go » auf der Homepage der Website von My M&M's aus, um die Wirkung Ihrer Farben zu testen.
Wir bemühen uns, die Farbwirkung Ihrer My M&M's auf unserer Website möglichst wahrheitsgetreu wiederzugeben. Leichte Unterschiede zwischen den in der Grafikpalette angezeigten Farben und den tatsächlichen Farben Ihrer My M&M's können jedoch auftreten.

Botschaft Sie können bis zu 2 individuelle Botschaften auf Ihre Schokolinsen My M&M's schreiben. Sie verfügen für jede Botschaft über 2 Zeilen zu jeweils 8 Zeichen.
Sie müssen mindestens eine Botschaft eingeben.
Ihre Botschaften erscheinen jeweils abwechselnd auf den beiden ausgewählten Farben.
Jede Schokolinse umfasst eine Seite mit einer Botschaft und eine Seite mit einem « m ».

• · Beispiel 1 : Sie wählen für Ihre Schokolinsen My M&M's® Blau und Weiß aus und möchten « Mama leb hoch » / « hab dich lieb » auf diese Schokolinsen schreiben.
  Ihre 1. Botschaft :
  (1. Zeile) : « Mama »
  (2. Zeile) : « leb hoch»
  Ihre 2. Botschaft:
  (1. Zeile) : « hab dich »
  (2. Zeile) : « lieb »
  Ihre 2 Botschaften erscheinen abwechselnd auf den blauen und auf den weißen Schokolinsen.
• · Beispiel 2 : Sie möchten keine zweite Botschaft schreiben. Sie wählen für Ihre Schokolinsen My M&M's® Gelb und Orange aus und möchten " Bravo Papa ! " auf diese Schokolinsen schreiben.
  Ihre Botschaft erscheint auf allen Schokolinsen in Gelb und auf allen Schokolinsen in Orange.

Führen Sie eine Simulation durch Klicken auf die Schaltfläche « Go » auf der Homepage der Website My M&M's aus, um die Wirkung Ihrer Botschaften zu testen.

Überprüfung der Botschaften Die Botschaften werden von unserem Kundenservice systematisch überprüft. Wir akzeptieren keine rassistischen, gewaltverherrlichenden, verleumderischen, pornographischen, vulgären Botschaften, usw.. Überdies sind gewisse Einschränkungen in Bezug auf die Verwendung eingetragener Warenzeichen und sonstiger geschützter Namen vorgeschrieben. Diese Informationen werden in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt angeführt.

Verpackungslösungen Wir bemühen uns, eine vielfältige Palette aus Verpackungslösungen anzubieten, welche auf die verschiedenen Anforderungen unserer Kunden eingehen: Einzeltüte, Tüte mit mehreren Portionen, Geschenksäckchen und -packung.

Eine Mindestbestellmenge ist für jede Verpackungsart einzuhalten. Diese Mindestbestellmenge wird beim Bestellprozess unter den einzelnen Verpackungslösungen angezeigt.

Unsere Verpackungen tragen das Logo Eco-Emballage, wir tragen zur Wertstoffwiederverwertung, zur selektiven Abfallaufbereitung und zum Recycling bei.

Individuell gestaltete Karte Legen Sie Ihrer Sendung auf Wunsch eine individuell gestaltete My M&M's®-Karte bei: diese Karte bietet mit ihren beiden Innenseiten eine 250x176 mm große Fläche nur für Ihre Botschaft. Sie können bis zu 400 Zeichen pro Innenseite angeben. Ihre Karte wird, eingesteckt in einen Umschlag, in Ihrem Päckchen geliefert.

Befolgen Sie für diesen Service die 3 Etappen zur Gestaltung Ihrer My M&M's®, klicken Sie anschließend auf « Individuell gestaltete Karte beilegen» und befolgen Sie die Anweisungen.

Herstellung und Verpackung Ihre My M&M's® werden in unserem französischen Werk im Elsass hergestellt und abgepackt.

MusterDa unsere Produkte durchweg individuell gestaltet sind und auf Bestellung angefertigt werden, können wir keine kostenlosen Muster anbieten. Wenn Sie My M&M's kennen lernen möchten, bevor Sie eine Veranstaltung ausrichten, fordern wir Sie auf, eine 1. Bestellung mit der Mindestbestellmenge aufzugeben.

Preise Die Preise werden im Laufe des Bestellprozesses bei Auswahl Ihrer Verpackungslösung angezeigt.
Ziehen Sie ebenfalls die Seite Preise und Vorteile zu Rate.

Die für unsere Produkte geltenden MwSt.-Sätze gestalten sich folgendermaßen:
5,5% für Lieferungen ins französische Festland
2,1% für Lieferungen nach Korsika.
6 % für Lieferungen nach Belgien
3% für Lieferungen nach Luxemburg
10% für Lieferungen nach Italien
7% für Lieferungen nach Deutschland

Zutaten My M&M's® werden in Übereinstimmung mit der Originalrezeptur von M&M's Schoko® hergestellt: Schokolinsen mit einem Herz aus Vollmilchschokolade und einem feinen Zuckerüberzug.

Zutaten: Zucker, Kakaomasse, Magermilchpulver, Milchzucker und Milcheiweiß, Kakaobutter, Butterreinfett, Pflanzenfett, Glukosesirup, Stärke, Emulgator (Sojalecithin), Farbstoffe (E100, E120, E132, E133, E150a, E150c, E150d, E153, E160a, E160e, E162, E163, E171, E172), Dextrin, Überzugsmittel (Carnaubawachs), Pflanzenöl, Aromen, Salz. (Spuren: Erdnuss, Haselnuss, Mandel). Hergestellt in Frankreich.

Die Unschädlichkeit der in den Produkten von My M&M's® verwendeten Zutaten ist erwiesen, wobei die Verwendung dieser Zutaten in Übereinstimmung mit den geltenden ordnungsrechtlichen Bestimmungen erfolgt.
Die für den Druck des Logos und Ihrer Botschaften verwendete Tinte ist uneingeschränkt essbar. Es handelt sich um eine Lebensmitteltinte aus Zutaten, welche unsere strengsten Reinheits- und Qualitätsnormen einhalten.

Kulturelle und religiöse Anforderungen My M&M's® entspricht bislang nicht den Zertifizierungsanforderungen für koschere Lebensmittel bzw. Halal-Lebensmittel.

Allergene Alle bei der Herstellung von My M&M's® verwendeten Zutaten werden auf unseren Verpackungen ausführlich angegeben. Die Rezeptur von My M&M's® enthält keine Erdnüsse, wobei jedoch mitunter andere allergene Zutaten in Form von "Spuren" nachweisbar sind.
My M&M's® werden zwar an einer unabhängigen Produktionsreihe, jedoch im gleichen Werk wie M&M's® Peanut hergestellt. Deshalb wird der Hinweis « In Spuren: Erdnuss, Haselnuss, Mandel » auf den Verpackungen sicherheitshalber angegeben, da wir auf die Unterrichtung unserer Verbraucher bedacht sind.

Aufbewahrung Wir gewährleisten eine Mindesthaltbarkeit von 31 Wochen, wobei das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung immer angegeben ist.
Bewahren Sie Ihre My M&M's® zwischen 18°C und 22°C, bei Raumtemperatur sowie geschützt vor Feuchtigkeit, Wärmeeinwirkung und unmittelbarer Sonneneinstrahlung auf.
Vermeiden Sie eine Aufbewahrung im Kühlschrank und bewahren Sie Ihre Produkte in Ihrer Originalverpackung auf.

Lagern Sie Ihre Produkte vorzugsweise in ihrer Originalverpackung (Transportverpackung).

Botschaften auswählenWählen Sie Botschaften aus, die sich für Ihre Veranstaltungen und/oder Ihre Empfänger eignen.

Die meisten Zeichen der Tastatur sind erlaubt, achten Sie auf eine gute Lesbarkeit der Zeichen:
- denken Sie an den Einsatz von Großbuchstaben
- überladen Sie die Botschaft nicht mit Satzzeichen
- gestalten Sie Ihren Text locker
- Abkürzungen sind erlaubt

In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behält sich My M&M's® jedoch das Recht vor, Botschaften abzulehnen, welche gegen die Ethik unseres Unternehmens verstoßen und unserem Image schaden können. Unser Service überprüft die Botschaften.

Botschaften, welche gegen die nachstehenden, in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassend aufgeführten Regeln verstoßen, können abgelehnt werden.

• Unterlassen Sie die Verwendung strafbarer, anstößiger oder verletzender, beleidigender, vulgärer, drohender, sexueller oder rassistischer Wörter oder Botschaften bzw. sonstiger Botschaften, welche gegen die geltenden Gesetze verstoßen.
• Achten Sie darauf, dass Sie keine Warenzeichen, Firmennamen, Produktbezeichnungen und Slogans als Erkennungszeichen einer Marke und/oder eines Unternehmens, von Prominenten, spezifischen Sportmannschaften, herausragenden Veranstaltungen, Denkmälern, Schulen oder Einrichtungen verwenden, falls Sie nicht Inhaber oder Lizenznehmer der Eigentumsrechte sind.
• Vermeiden Sie Botschaften mit politischer Konnotation.

Die bedruckten My M&M'S® sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Für eine Verwendung zu Werbezwecken muss unsere Genehmigung eingeholt werden.

Eine Bestellung aufgeben Sie können eine Bestellung aufgeben, sobald Sie sich auf der Website mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort durch Klicken auf den Link Mein Konto auf der Homepage der Website My M&M's angemeldet haben.

Die Bestellung umfasst mehrere Etappen:

• Gestalten Sie Ihre My M&M's® : Wahl der Farben, der Botschaft und der Verpackung
• Überprüfen und bestätigen Sie Ihre Bestellung
• Geben Sie die Zahlungsangaben ein
• Sie erhalten eine Bestätigungs-Mail über Ihren Auftrag.

Zur Aufgabe mehrerer Bestellungen ist der Prozess ab der Auftragsbestätigung zu wiederholen: klicken Sie im unteren Teil der Seite auf « Weitere My M&M's® hinzufügen ». Ihr erster Auftrag wird in Ihrem Warenkorb automatisch gespeichert.

Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine E-Mail, in der Ihre Bestellung im Einzelnen aufgeführt wird (Menge, Preis, Botschaft, Lieferdatum, Rechnungsanschrift und Lieferanschrift).

Einen Promotionscode verwenden Wenn Sie über einen Promotionscode verfügen, geben Sie ihn bei Bestätigung Ihres Auftrags in dem zu diesem Zweck vorgesehenen Feld an.
Achten Sie darauf, dass Sie den Ihnen mitgeteilten Promotionscode fehlerfrei angeben, ohne das Sternchen zu kopieren. Denken Sie ebenfalls daran, sein Gültigkeitsdatum zu überprüfen.
Die Promotionscodes sind nicht kumulierbar.

Meine Bestellung abändern Eine Bestellung kann nur abgeändert werden, solange sie noch nicht in den Vorbereitungs- und Herstellungsprozess aufgenommen wurde.

Wir fordern Sie auf, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, indem Sie sich zu Ihrem Konto auf der Homepage der Website My M&M's® begeben. Klicken Sie auf die Rubrik « Meine Bestellungen» : wird bei Ihrer Bestellung der Status « Validierung läuft » angezeigt, kann sie bei unserem Kundenservice noch abgeändert werden. Nehmen Sie zu diesem Zweck telefonisch Verbindung mit uns auf und halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit.
Es werden nur Änderungen an der Farbauswahl und der Botschaft angenommen.

Lieferanschrift abändern Wurde Ihre Bestellung bereits aufgegeben, fordern wir Sie auf, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, indem Sie sich zu Ihrem Konto auf der Homepage der Website My M&M's® , Rubrik « Meine Bestellungen » begeben. Solange bei Ihrer Bestellung der Status « Validierung läuft » oder « Vorbereitung läuft » angezeigt wird, kann die Lieferanschrift bei unserem Kundenservice noch abgeändert werden. Nehmen Sie zu diesem Zweck telefonisch Verbindung mit uns auf und halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit.

Auftragsverfolgung Verfolgen Sie die Etappen Ihrer Bestellung online und in Echtzeit mit der Rubrik Mein Konto, welche auf der Homepage der Website abgerufen werden kann: wir halten Sie von der Einzelaufstellung Ihres Einkaufs bis zu seinem Versand über dessen Voranschreiten auf dem Laufenden.

Die 4 Etappen einer Bestellung:

• Validierung läuft
• Vorbereitung läuft
• Versand läuft
• Bestellung geliefert

Meine Rechnung Ihre Rechnung kann umgehend nach Zahlung Ihrer Bestellung online abgerufen werden.
Klicken Sie auf « Meine Rechnung bearbeiten » in der Rubrik Mein Konto auf der Homepage der Website My M&M's, um Sie zu Rate zu ziehen und auszudrucken.

Zahlungsweise Die Zahlung kann anhand der nachstehenden Zahlungsmittel erfolgen:

Per Kreditkarte:
Wir akzeptieren die nachstehenden Kreditkarten für den Online-Einkauf: MasterCard® und VISA®. Ihr Bankkonto, welches Ihrer Kreditkarte entspricht, wird unverzüglich nach der Validierung Ihres Auftrags belastet.

Per Giropay (Online-Überweisung : für Kunden aus Deutschland): Sie werden von unserer Zahlungsplattform an Ihre Bank weitergeleitet und können dort die Überweisung ausführen sofern Ihr Konto für das Online-Banking freigeschaltet ist. Per PIN und TAN bestätigen Sie die Online-Überweisung. Ob Ihre Bank oder Sparkasse giropay anbietet, können Sie hier überprüfen.

Eine Bestätigungs-Mail, in der die maßgeblichen Elemente Ihrer Bestellung zusammengefasst werden, wird Ihnen umgehend nach der Bestätigung Ihrer Zahlung zugesandt.

Gesicherte Zahlungen Die Website My M&M's® verwendet die neuesten Technologien, um die Sicherheit Ihrer Zahlungen zu gewährleisten und zu garantieren.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar auf den gesicherten Servern unserer Zahlungsplattform BIBIT. Ihre Bankdaten werden von unserer Zahlungsplattform BIBIT verwaltet, ohne die Website My M&M's® zu durchlaufen.

PreiseDie Lieferkosten beinhalten das Gesamtgewicht des Päckchens, d.h. das Gewicht der Produkte und das Gewicht der Versandverpackung. Ziehen Sie die nachstehende Tabelle zu Rate, um die Lieferpreise je nach Versandland in Erfahrung zu bringen.

Gewicht des Päckchens	Betrag einschl. MwSt.
Moins de 1 kg	11,00 €
1 - 2 kg	11,50 €
2 - 3 kg	12,00 €
3 - 4 kg	12,50 €
Pro Abschnitt von jeweils 1 zusätzlichen kg	+0,50 €

Sie geben bei Zusammenfassung Ihres Auftrags die Lieferzone an : die Lieferkosten werden automatisch berechnet und angezeigt.

Lieferfrist Das Lieferdatum wird auf der Homepage der Website My M&M's® für alle noch am gleichen Tag aufgegebenen Bestellungen angezeigt. Sie erhalten Ihr Päckchen durchschnittlich 10 Werktage nach Auftragsvergabe. Das angegebene Datum entspricht dem maximalen Lieferdatum. Dieses Datum wird auf Ihrer Bestellbestätigung angegeben.

Lieferung an eine andere Adresse Sie können sich bei Aufgabe Ihrer Bestellung dafür entscheiden, dass die Lieferung an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsanschrift erfolgt, indem Sie die Option « Ich wünsche eine Lieferung an eine andere Adresse » im unteren Teil der Anschriftseite auswählen. Wählen Sie eine Adresse aus Ihrem Adressbuch aus oder geben Sie eine neue Lieferanschrift ein.

Wurde Ihre Bestellung hingegen bereits aufgegeben, fordern wir Sie auf, ihren Status zuvor zu überprüfen, indem Sie sich zu Ihrem Konto My M&M's® begeben: solange bei Ihrer Bestellung der Status « Validierung läuft » oder « Vorbereitung läuft » in der Rubrik « Meine Bestellungen » angezeigt wird, kann die Lieferanschrift bei unserem Kundenservice noch abgeändert werden. Nehmen Sie zu diesem Zweck telefonisch Verbindung mit uns auf und halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit.

Lieferung nach Deutschland Nach Deutschland: die Lieferung erfolgt über UPS, Eilzustellung.
Lieferung nach Österreich
Nach Österreich: die Lieferung erfolgt per UPS

Lieferung ins Ausland My M&M's® übernimmt eine Lieferung in die nachstehenden Länder:

• Belgien
• Luxembourg
• Niederlande
• Italien
• Frankreich

Die einzelnen Länder verfügen über ihre eigene My M&M's®-Website sowie ihre eigenen Preise und Lieferbedingungen, welche sich von einem Land zum anderen unterschiedlich gestalten können.

Für eine Lieferung in diese Länder muss Ihre Bestellung unbedingt auf der entsprechenden My M&M's-Website aufgegeben werden. Sie können diese Website über unsere Seite www.mymms.eu abrufen.

Lieferungen ins Ausland erfolgen über UPS, außer Frankreich per Chronopost

Wir übernehmen keine Lieferungen ins Ausland außerhalb der o.g. Lieferziele.

Transportbedingungen Unsere Verpflichtung: Lieferung und Schutz Ihrer My M&M's® unter möglichst optimalen Bedingungen.
Ihre Produkte werden in einer geschützten Verpackung versandt.
Bei unseren Verpackungen handelt es sich um Isotherm-Verpackungen, sobald die Witterungsbedingungen dies erforderlich machen, wobei kältespeichernde Gelpacks die Frische Ihrer Produkte gewährleisten. Sie werden auf diese Weise vor einem Temperaturschock aufgrund von Temperaturschwankungen während des Transports geschützt.

Versand- und Liefermodalitäten

Die Lieferung meines Päckchens verfolgen Sobald Ihr Päckchen versandt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-Mail mit einer Versandnummer und einem Link, mit deren Hilfe Sie die Auslieferung des Päckchens über die Website von UPS verfolgen können

Sie können diese Informationen jederzeit auf unserer Website abrufen, indem Sie sich zu Ihrem Konto, Rubrik "Meine Bestellungen" begeben und auf den mit Ihrer Päckchennummer verbundenen Link klicken.

Aus mehreren Packstücken bestehende Bestellung Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Packstücken, ergreift unser Spediteur die erforderlichen Maßnahmen, damit Sie Ihre Bestellung im Rahmen einer einzigen Lieferung erhalten.
Sollte ein Päckchen fehlen, nehmen Sie Verbindung mit unserem Kundenservice auf, der Nachforschungen einleitet und Sie über das Datum der erneuten Lieferung unterrichtet.

Versandtes Päckchen nicht erhalten Ziehen Sie die Versandnummer zu Rate, welche Ihnen in der Bestätigungs-Mail über den Versand Ihres Päckchens übermittelt wurde, und begeben Sie sich auf die Website von UPS, um Ihre Lieferung zurückverfolgen zu können.

Sollten Ihre Nachforschungen ergebnislos bleiben, nehmen Sie telefonisch Verbindung mit unserem Kundenservice auf und halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit.

Bei Lieferung nicht zugegen Sollten Sie anlässlich der Lieferung Ihres Päckchens nicht zugegen sein, hinterlegt der Spediteur einen Vorlagebescheid in Ihrem Briefkasten. Sie werden in diesem Bescheid aufgefordert, Verbindung mit der Firma UPS aufzunehmen, die einen Termin für die Lieferung mit Ihnen vereinbart. Wird kein Termin vereinbart, unternimmt UPS 2 weitere Zustellungsversuche.

Konnte Ihr Päckchen nach diesen 3 Zustellungsversuchen nicht ausgeliefert werden, wird es automatisch an uns zurückgesandt. Auf ausdrücklichen Antrag, der bei unserem Kundenservice einzureichen ist, können wir eine erneute Lieferung auf eigene Kosten übernehmen. Wir lehnen jedoch eine Haftung für Produkte ab, welche aufgrund eines zusätzlichen Transports möglicherweise beschädigt werden.

Fehlender Vorlagebescheid Nehmen Sie bei einem Überschreiten der Lieferfrist und fehlendem Vorlagebescheid unverzüglich telefonisch Verbindung mit unserem Kundenservice auf und halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit.

Rücksende bedingungen Sollten Sie trotz der von uns veranlassten sorgfältigen Abwicklung Ihres Auftrags und seines Versands mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sein, nehmen Sie telefonisch Verbindung mit unserem Kundenservice auf und halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit.

Spontane und ungerechtfertigte Rücksendungen ohne das Einverständnis von My M&M's® werden nicht angenommen. Die Rücksendung der Produkte muss unserem Kundenservice zur Freigabe unterbreitet werden, der Ihnen einen Rücksendeschein übermittelt.

In Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden bei einer Rücksendung nur die insgesamt in ihrer Originalverpackung und zusammen mit dem Rücksendeschein zurückgesandten Produkte angenommen.

Wir übernehmen die Rücksendekosten.

Angenommene Rücksendeanträge bewirken den vollständigen Umtausch des beschädigten oder fehlerhaften Produkts bzw. eine Ausgleichsleistung (Rabatt, Gutschein, teilweise oder vollständige Rückerstattung).

Rücksendung der Produkte In Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden bei einer Rücksendung lediglich die insgesamt in ihrer Originalverpackung und zusammen mit dem Rücksendeschein zurückgesandten Produkte angenommen.

Nicht personalisierte Produkte (vorbedruckt):
Bei nicht personaliserten Produkten haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Vertragsbedingungen

Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist die Rücksendung der nicht personalisierten Ware inklusive der notwendigen Informationen (Name, Vorname, Anschrift, Bestellnummer) zu richten an:

Mars Chocolat France
My M&M's
3 chemin de la Sandlach
67501 Haguenau
Frankreich

Beträgt der Wert der zurückgesendeten Ware weniger als 40€, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen.

Rückerstattungs bedingungen Der Rückerstattungsanspruch gilt nur insofern, als die Produkte insgesamt in ihrer Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeschein zurückgesandt werden. My M&M's® behält sich das Recht vor, einen Umtausch bzw. eine Rückerstattung abzulehnen, falls die zurückgesandten Produkte diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

Ihre Rückerstattung erfolgt binnen 7 Werktagen durch Rückgutschrift auf Ihrem Bankkonto. Sie erhalten eine Bestätigungs-Mail über die Rückerstattung. Die zwischen den Banken geltenden Fristen können die effektive Gutschrift auf Ihrem Konto um einige Tage verzögern.

Passwort vergessen Klicken Sie auf die Rubrik Mein Konto im oberen Teil der Webseite. Klicken Sie anschließend auf den Link Sie haben Ihr Passwort verloren. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten Ihr Passwort so rasch wie möglich.

Kundenservice Sie benötigen eine Auskunft? Einen Rat? Sie möchten eine Bemerkung oder einen Vorschlag in Bezug auf unsere Produkte vorbringen? Wir gehen auf Ihr Anliegen gerne ein und tun alles, was in unserer Macht steht, um Sie zufrieden zu stellen.

[ Für nähere Auskünfte oder Ratschläge in Bezug auf unsere Produkte: ]
Sie können unseren Kundenservice My M&M's® wie folgt erreichen
- telefonisch unter 0180 5 300309 (0,14€ /Minute aus dem deutschen Festnetz, evtl. abweichende Preise für Mobilfunk-Anrufe), montags bis freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr.
- auf elektronischem Weg: klicken Sie auf der Homepage der Website auf den Link Nehmen Sie Verbindung mit uns auf

Mein Konto Ihr My M&M's®-Konto umfasst alle Sie betreffenden Informationen :
- Meine persönlichen Informationen: umfasst Ihre namentlichen Angaben, Ihre Rechnungsanschrift, Ihre Kontaktdaten, Ihr Passwort, Ihre Anmeldung zu unseren Newsletters
- Meine Bestellungen : Sie können mit Hilfe dieser Rubrik Ihre Bestellungen anzeigen und deren Versand verfolgen.
- Mein Adressbuch : speichern Sie Ihre Lieferanschriften für Ihre Bestellungen.
Sie können es jederzeit abrufen, um beispielsweise Ihre persönlichen Angaben abzuändern.

Klicken Sie zur Einrichtung eines Kontos auf die Rubrik Mein Konto im oberen Teil der Webseite. Klicken Sie anschließend auf Ihr Konto einrichten, um zum Anmeldeformular zu gelangen.

Kundenwerbung Stellen Sie My M&M's® Ihren Freunden vor.
Klicken Sie auf Einen Freund werben im unteren Teil der Webseite : geben Sie ihre E-Mail und ihren Vornamen an und fügen Sie auf Wunsch eine Begleitmitteilung hinzu, klicken Sie auf « bestätigen ». Ihre Freunde erhalten eine individuell gestaltete E-Mail, damit sie My M&M's® kennen lernen können.

Beim ersten Auftrag eines Ihrer geworbenen Freunde erhalten Sie 5 Euro in Form eines Promotionscodes, der auf Ihre nächste Bestellung bei My M&M's® angerechnet werden kann. Jeder Einkaufsgutschein ist nur einmal einlösbar. Die Gutscheine sind nicht kumulierbar.

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